電子公文書が開けない障害情報・対応

ここの所、年金など公的サービスの電子申請ファイル・電子公文書が見られなくなるお問い合わせがあります。

電子公文書のXMLファイルはInternet Explorer (IE) でないと開けない。その為Edge最新バージョン（Ver141）に更新する訳ですが

・ツールバーからIEのオンオフ表示が消える。

・「設定」の「外観」からもIEモードのボタンが消えている。

・「設定」の「IEモードで再読み込みを許可」を「許可」にしてもIEモードにならない。

対応としまして

・「設定」の「IEモードページ」にダウンロードしたファイルのパスを入力して「追加」すると開けます。があくまで暫定対処になります。

・1ファイルごとに登録（面倒）

・有効期限がある（30日、期限が過ぎたら再登録）

・レジストリを追加・変更すればできるかも（未検証）

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「レジストリ」の追加・変更

＊レジストリエディタで

「HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE￥Policies¥Microsoft」直下に「　Edge　」キー（フォルダ）作成

＊「HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE￥Policies¥Microsoft/Edge」内にDWORD（32ビット）値として

「InternetExplorerIntegrationLevel」作成

「InternetExplorerIntegrationReloadInIEModeAIIowed」作成

＊それぞれの値のデータを「1」に変更

＊Edgeの「設定」→「外観」→「ツールバー」の中に

　「Internet　Explorer　モード（IEモード）」の項目が復活

＊「Internet　Explorer　モード（IEモード）」をオンにしますと

　・メニューに「Internet　Explorer　モードで再読み込みをする」が復活

　・ツールバーに「IEモードボタン」が復活

　・XMLファイルが正常に表示されるようになります。

今回は暫定対処で1ファイルごとに登録させて頂きました。

ありがとうございました！