障害情報・対応

Windows11update後の障害 Windows11アップデート後の不具合としてOutlook（クラシック）が使えなくなったりとかありますが、今回スタートボタンが反応しなくなった事例になります。 症状としまして ・スタートボタン、タスクバーがクリックしても反応しない。 ・電源が落とせなくて困っている。 ・ディスクトップのアプリはクリックで起動できる。 アップデート後にたまに起こるみたいですが、Windows11　24H2の特定の更新プログラム（KB5062553など）適用後に発生。 ◎対応 各種シャットダウンの方法を試す ・「スタートボタン」右クリックでメニュー一覧を提示　→　「シャットダウンまたはサインアウト（U）」の項目からシャットダウンを選択。 今回はこの方法でシャットダウンできました。そして通常起動後のスタートボタンは正常に反応するようになりました。 ◎別の手段 ・キーボードのWindowsキーが反応するか試してみる。 ・「CtrI+Alt+Delete」でセキュリティオプション画面を提示。 ・データ保存した後、電源ボタン長押しで強

電子公文書が開けなくなった時の対処方法。